Brak właściciela środowiska
Nie wiadomo, kto odpowiada za aktualizacje, dostęp, backup i reakcję na zdarzenia.
Administracja IT i infrastruktury
Środowisko IT pod odpowiedzialną administracją.
Utrzymujemy serwery i środowiska firmowe, porządkując monitoring, backup, bezpieczeństwo oraz bieżące zmiany.
Heritage Solutions ITProblemRekomendacjaOpieka
Kiedy firma potrzebuje stałej administracji.
Usługa dotyczy infrastruktury i systemów firmowych. Heritage Care obejmuje wyłącznie stronę internetową.
Nieregularny monitoring
Problemy są wykrywane przez użytkowników zamiast przez ustalony nadzór.
Niepewne kopie
Backup istnieje, ale sposób odtworzenia nie jest znany lub testowany.
Rosnąca złożoność
Kolejne serwery, usługi i konta utrudniają kontrolę kosztów oraz odpowiedzialności.
Orientacyjna cena wejścia
Omówmy Twoje środowisko ITOd 2 000 zł netto miesięcznie.
Wycena zależy od liczby systemów, złożoności środowiska, zakresu odpowiedzialności i uzgodnionego SLA.
Jak przejmujemy odpowiedzialność.
Nie zaczynamy od obietnicy SLA. Najpierw poznajemy środowisko i realne ryzyko.
Inwentaryzacja
Rozpoznajemy systemy, dostęp, zależności, kopie i obecny model utrzymania.
Ocena ryzyka
Wskazujemy najpilniejsze problemy oraz ograniczenia przejęcia.
Plan administracji
Ustalamy monitoring, backup, bezpieczeństwo, raportowanie i zakres SLA.
Przejęcie
Wdrażamy uzgodnione standardy i rozpoczynamy bieżącą administrację.
Rozwój
Porządkujemy kolejne obszary zgodnie z priorytetami firmy.
Standard odpowiedzialnej administracji.
Elementy techniczne mają ograniczać ryzyko biznesowe i skracać czas reakcji.
Monitoring i reakcja
Zdarzenia trafiają do uzgodnionego procesu zamiast pozostawać niezauważone.
Backup i odtwarzanie
Zakres ochrony oraz scenariusze odtworzenia wynikają z krytyczności systemów.
Bezpieczeństwo
Aktualizacje, kontrola dostępu i hardening są częścią ustalonego standardu.
Dokumentacja
Najważniejsze zależności, dostępy i decyzje pozostają uporządkowane.
Raportowanie
Klient zna stan środowiska, ryzyka i rekomendowane następne kroki.
Najczęstsze pytania.
Zakres doprecyzowujemy przed rozpoczęciem prac.
Czy zapewniacie SLA?
Tak, po analizie środowiska. Zakres i czas reakcji muszą odpowiadać krytyczności oraz dostępności odpowiednich specjalistów.
Czy przejmujecie istniejące serwery?
Tak, po inwentaryzacji, ocenie ryzyka i uporządkowaniu dostępów.
Czy działacie całodobowo?
Nie jest to standardowa część usługi. Projekty wymagające 24/7 są kwalifikowane osobno.
Czy administracja obejmuje stronę internetową?
Może obejmować jej środowisko, ale bieżąca opieka nad samą stroną należy do Heritage Care.
Opisz środowisko i obecny zakres odpowiedzialności.
Zaczniemy od rozpoznania systemów, ryzyk i wymaganego modelu opieki.